SEC.01 · 他们正在面对
ISSUE_01制度和资料散落在群文件与个人电脑
ISSUE_02员工反复问同样的问题，老员工离职经验带走
ISSUE_03AI 缺少企业上下文，回答像外行
SEC.02 · 核心能力
企业知识中心能做什么
01文档 / 制度 / 产品资料 / 会议纪要多源接入
02自动解析、切分、打标与更新
03自然语言检索，答案附带来源出处
04知识按部门与角色权限隔离
05热门问题与知识缺口运营看板
SEC.03 · 典型场景
SCENE_01
新员工直接向知识中心提问制度与流程，老带新成本大幅下降
SCENE_02
客服即时调取商品卖点与售后规则话术，答复口径统一
SCENE_03
AI 问数时引用业务背景作答，不再是只会算数的外行
模块协同为「智能问数」「智能体平台」提供业务上下文，与治理平台的业务词典互为补充。
SEC.04 · 常见问题
支持哪些文档格式？
常见办公文档、表格、PDF 与主流在线文档均可接入，格式支持持续扩充。
源文件更新了怎么办？
源文档变更后自动同步更新索引，历史版本可追溯，避免 AI 引用过期内容。
如何防止 AI 答错？
答案强制附带来源出处便于核验；知识按部门权限隔离，敏感内容可设置为仅指定角色可见。